Mise à jour : 20 novembre 2020

MBiológico - Produits biologiques Lda
Services Adm.: Av. Duc de Loulé 91, 1 DTO. 1050-089 Lisbonne
Portugal (Continent)
FNI: 514810122

Ces conditions s’appliquent à toutes les visites et utilisations du Site, ainsi qu’au contenu (tel que défini ci-dessous), à l’information, aux recommandations et/ou aux services fournis sur ou par l’intermédiaire du Site. En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez ces conditions générales, ainsi que toute autre loi ou réglementation qui s’applique au Site, à Internet et/ou au World Wide Web. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, veuillez quitter le site.

La validation du bon de commande suppose que le client a pris conscience et accepte les conditions générales d’utilisation du site.

Propriété du contenu

Le site est détenu et exploité par MBiológico - Produtos Biológicos Lda

Marque

Toutes les marques utilisées sur le site sont pour la démonstration de produits commercialisés par notre Société afin que vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire, republier, télécharger, modifier, transmettre, distribuer ou modifier de quelque manière que ce soit qui est de marque déposée.

Utilisation abusive du site

Il vous est interdit d’utiliser le site pour publier ou transmettre tout matériel qui constitue ou peut porter atteinte, menace, faux, déformer, provocateur, calomnieux, envahir la vie privée, obscène, pornographique, abusif, discriminatoire, illégal ou tout matériel qui peut constituer ou encourager une conduite qui peut être considérée comme une infraction pénale, violer les droits d’une partie ou autrement donner lieu à une responsabilité civile ou enfreindre toute loi. L’utilisation de ce site à des fins publicitaires ou pour l’exécution de toute activité de promotion commerciale est également interdite.

Modifications apportées aux conditions générales

MBiológico - Biological Products Lda se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces termes à tout moment. Veuillez vous référer régulièrement à ces termes pour tout changement. Continuer à utiliser le site après l’affichage de modifications à ces termes (y compris la politique de confidentialité de MBiológico - Produtos Biológicos Lda) signifie que vous acceptez ces changements.

Prix

Les prix indiqués incluent la TVA (6% ou 23% en vertu de la loi portugaise).

À ce prix, les droits de douane sont en outre, le cas échéant.

Commandes

Toutes les commandes via le site, vous recevrez une confirmation avec les détails respectifs tels que le prix total de la commande, y compris la valeur des frais d’expédition. Si MBiológico - Produtos Biológicos Lda n’est pas en mesure de fournir la commande d’un client en partie ou en totalité, mbiológico communiquera immédiatement afin de résoudre la situation. Les commandes seront traitées et expédiées peu de temps après réception de la preuve de paiement.

Envoi de commandes

Le délai de livraison estimé pour la distribution est de 2 jours ouvrables, pour toute commande sur le territoire national, et peut aller jusqu’à un maximum de 10 jours ouvrables en cas de rupture de stock.

Toutefois, le délai de livraison après notre expédition dépendra de tiers, à savoir la société qui effectuera le service de livraison.

Si vous avez une urgence ou une demande spéciale, vous pouvez toujours nous contacter au info@meirinho.pt ou Tél: +351 916 960 042

Frais d’expédition

La valeur des frais d’expédition est prise en charge par le client et sera calculée en fonction du poids des produits, du poids de l’emballage sûr et de la destination de la même. Ce montant sera indiqué dans le panier avant la validation finale de la commande.

Toutes les taxes et frais associés aux produits et à leur transport sont inclus dans le montant final à payer, à l’exception des droits de douane payables, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des pays de l’Union européenne.

Reçu de commande / Plaintes et retour

Tous nos produits sont correctement emballés dans un emballage approprié, mais nous recommandons que toutes les commandes soient examinées par le client à la réception.

Si une irrégularité ou un dommage au produit est détecté, nous vous demandons de confirmer que le contenu est intact et peut refuser la même chose si vous considérez qu’il n’est pas dans le meilleur état.

En cas d’anomalie avec la commande au moment de la livraison, nous demandons, si possible, un enregistrement photographique.

Si une imperfection ou un dommage au produit est à la lumière, le client doit justifier dûment la raison du retour et immédiatement aviser MBiológico - Produtos Biológicos Lda qu’il va résoudre la situation dès que possible.

Pour plus de précisions sur les questions, la demande d’informations supplémentaires ou l’envoi de suggestions, contactez-nous info@meirinho.pt

Une commande peut être annulée par le client, sans frais et sans aucune justification, à condition qu’une telle annulation soit faite avant le paiement et le traitement conséquent de l’expédition.

MBiológico - Produtos Biológicos Lda permet le retour des produits dans les 15 jours. Toutefois, au moment du retour, le produit devra rester intact (y compris l’emballage accompagnant le produit, les étiquettes et les contre-étiquettes), sinon le retour sera nul.

Si vous souhaitez retourner une commande après qu’elle a été reçue, elle doit être soigneusement remontée et vous devez la renvoyer à l’adresse d’expédition décrite dans les guides d’expédition.

Vous devez garder la commande en bon état jusqu’à ce que le retour soit effectué.

Le montant payé entre-temps sera retourné, à condition qu’après réception et vérification, les produits soient en parfait état.

Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Tous les produits vendus chez MBiológico - Produtos Biológicos Lda sont périssables ou susceptibles de changer, selon les conditions de manipulation, la température inadéquate, la luminosité ou l’humidité, de sorte que nous n’acceptons pas le retour d’un produit dans des conditions qui ont détérioré sa qualité.

Les produits peuvent être échangés contre un autre article qui est disponible dans la boutique en ligne, chaque fois qu’ils sont en parfait état et l’emballage n’a pas été ouvert ou n’est pas endommagé.

Si vous souhaitez échanger un article de votre domicile, vous devez demander un retour par e-mail info@meirinho.pt,indiquant la raison et leurs coordonnées afin d’obtenir toutes les clarifications nécessaires.

Les frais de transport et de réabonnement sont de la responsabilité du client.

La date limite pour tout échange ou retour est de 15 jours à partir de la date de réception de la commande.

Paiement

Le paiement doit être effectué par :

- Paiement des services au guichet automatique > Paiement des services au guichet automatique

« Paiement des services », avec entité et référence, à n’importe quel guichet automatique ou par l’intermédiaire de son service de banque à domicile. (Uniquement disponible pour les clients des banques portugaises. Service de paiement fourni par IfthenPay.)

- MBWay

- Payshop

La commande sera envoyée dans les 24 heures dès que vous recevrez une preuve de paiement.

MBiológico - Produtos Biológicos Lda n’accepte aucune responsabilité pour l’absence de paiement résultant d’un remplissage incorrect des données par le client, quels qu’ils soient.

MBiológico - Produtos Biológicos Lda utilisera ses efforts pour assurer une confidentialité et une sécurité maximales dans les données transmises sur Internet.

Factures et reçus

Le client recevra la facture avec sa commande.

Si le nom ou l’adresse de livraison est différent du nom de l’acheteur, la facture sera envoyée par e-mail si demandé.

Produits

La description, l’image et toute autre information d’un produit présenté dans la boutique en ligne peuvent être modifiées sans préavis.

Les images du produit peuvent ne pas correspondre entièrement à l’image réelle du produit.

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez nous contacter pour en être informé.

Information aux consommateurs

Pour les plaintes liées aux commandes, factures, exécution, ou tout autre sujet s’il vous plaît envoyer un info@meirinho.pt

Vous pouvez également déposer votre plainte et/ou demander de l’information sur les questions liées au service dans le Livre électronique des plaintes : www.livroreclamacoes.pt

En cas de litige, le consommateur peut utiliser le règlement des différends en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

Plus d’informations sur Consumer Portal: www.consumidor.pt